南方不少美发店会选正月初五开工,初五俗称破五,寓意打破旧岁不顺,不少广州、深圳的美发店会在这天挂红布、放小串鞭炮,邀请老顾客到店剪发享半价,吸引不少人来讨彩头,北方的美发店更偏爱正月初八,初八谐音“发”,寓意生意兴旺,北京、天津的不少社区美发店会在初八早上九点整开门,给第一个到店的顾客送免费护理,不少周边居民会特意卡点来,江浙一带的美发店常选正月初九,初九是传统天日,寓意天开吉祥,杭州、苏州的商圈美发店会在初九推出“开工剪发套餐”,包含洗剪吹加头皮检测,不少上班族会趁着开工前的空档来打理发型。
开工前三天,美发店要把店里的工具全部检修一遍,比如电推子、拉直板、吹风机这些常用工具,要提前试机,避免开工当天出故障,影响顾客体验,还要把店里的卫生彻底打扫一遍,尤其是洗头区的水池、剪发区的镜子和地面,要擦得亮堂堂的,给顾客干净整洁的感觉,可以提前给老顾客发消息,告知开工日期,还能留几个优惠名额,比如老顾客带新顾客来,双方都能减二十块,这样能快速攒到第一批人气。
开工当天早上,店主要提前到店,把门口的灯笼挂好,玻璃门贴好“开工大吉”的红纸,再准备几袋小零食和矿泉水,给来帮忙的员工和第一批到店的顾客,剪发时要注意细节,比如给顾客围布要系紧,洗头发时水温要调合适,别太烫也别太凉,让顾客觉得舒服,如果有顾客问起开工的优惠,要耐心说清楚,别含糊其辞,也别夸大宣传,比如套餐里的项目要明确,别让顾客有疑问。
开工后的一周里,别光盯着当天的生意,要多留意顾客的反馈,比如顾客说剪发后觉得头顶太塌,下次来可以帮着调整一下,或者推荐一款适合的定型产品,还可以在店里放个小本子,让顾客写下对发型的建议,每周选一个好建议的顾客送一次免费护理,这样能让顾客觉得被重视,平时可以在朋友圈发一些店里的新发型,或者员工的日常,别只发广告,偶尔发点员工的小趣事,能拉近和顾客的距离。
美发新年开工选对日子能讨个好彩头,但更重要的是做好准备和服务,让顾客觉得舒服,这样才能把生意做长久,不管选哪一天开工,只要用心对待每一位顾客,美发店的人气自然会越来越旺。